腾讯校招设计师求生指南
RESEARCH
本来我只想写一篇软文,结果发现进厂还是得靠硬本事。这不是一份传统意义上的面经或攻略,仅仅是我作为一个从零起步的毕业生,申请鹅厂过程中化整为零的心得和实习转正ISUX设计师的心态进化史(血泪史)。

在下作为一只不太新鲜的小鲜鹅,本科在台湾念完商业设计,研究生便成了留英幼童,转攻信息交互。学术背景虽说看似能打,但事实上学生项目往往仙气过载,都是玄学。在过去野蛮生长的设计生涯里,我一只脚伸进了品牌广告,另一只则在信息可视化和艺术策展里晃晃悠悠。

两年前的我完全没有想过要踏进互联网行业(我以为自己会成为一个立地成佛的艺术人),而一年前,既无互联网实习经历,也无行业相关作品的我在海外空投了一份视觉设计的简历,腾讯便允了我人生中第一次正式面试,也成为了我第一份正式工作。

本文依照去年(2017)校招时间线分为三大板块,阅读全文大概需要半盘王者的时间,请各位看官按需服用。秋招周期从启动到结果公布大概为一个月。而我,大概是在申请截止前十天才猛然知晓此事,那时候我既不确定回国与否,甚至也不懂校招本身是个什么事情。如今回头,大概当时的一切都能再做得更好一些。

Chapter  1
打造精准妥的简历+作品集

万事开头难。写简历这件事,本人内心其实是拒绝的,一张单薄的A4纸怎么足以涵盖一个事逼少年的一生呢,就算是双面,那也是不够呀。但实际情况是,面试官可能连看完一张纸的时间都没有。因此,无论自己的经历有多么传奇,简历内容必须做到精准狠,经验亮点靠前陈列,并控制在两页A4纸内。虽然申请阶段的求职信息都由系统录入,但在面试时也尽量随身备好简历电子档与纸本文件。另外,一纸简历代表着设计师本人的美学素养,格式塔原理还得牢记心中,并对面试官与HR小姐姐的视力常怀慈悲之心。

对于设计师而言,最重要的还是作品集。作为一个背景复杂的学生,当时的我也曾对自己各个阶段无法定义的作品感到惶惑不安。作品比例如何把控?概念作品和练习作品该不该放?作品包装怎么把握好度?焦躁的你此刻可能已经迫不及待地收集起各种Mockup,但是少年且慢!作品集在骨不在皮。

在对各个作品进行深度包装前,我们需要对作品集的整体规划提出两个策略问题:

每个作品在作品集中的定位是什么?(颜值担当?专业担当?)
每个作品分别体现了你哪方面的价值?优先级是什么?(业务水平、创新能力、辩证思维、个人特质等)

对作品进行精准定位其实也是对作品数量进行严格把控,面试官翻阅与现场答辩的时间都十分有限,完整度较高的核心作品准备3-4个即可。如果担心作品集篇幅过小辜负了自己的才华,也可以使用在线作品集对项目多样性进行补充说明。

ISUX在今年首推原创馆在线作品集甄选,让鹅宝们可以随时增删改查自己的心血力作,一次解决了作品集形式与作品数量两大困扰。压缩PDF牺牲图像品质?不存在的,每颗像素原创馆都为你精确保留。

除了定位准与架构精外,我们也需要注意作品集自身的整体体验感与阅读流畅性。艺术院校的性格青年们很容易将作品集做成另一个意识流的作品,但是求学与求职的作品集不同,作品集求异过度不但容易令人陷入形式主义的怪圈,喧宾夺主的作品集本身也容易给人以金玉其外的印象。

在定义与包装作品集的时候,与其纠结于PDF、长条图或者个人网站等执行手法,不如退后一步,将自己的作品集看做一个全新的产品,把面试官作为你的用户,从结构层、框架层、表现层(Jesse Jame Garrett-用户体验层级)逐步引导用户去理解你的作品信息及专业内核,在阅读流程中体验你的设计竞争力

最后说到项目具体呈现上的妥。妥是一种很魔幻的观感,大致可以理解为逻辑妥善、呈现形式巧妙、细节严谨。后两者全凭设计师对自己作品的诠释、个人风格及专业态度(错别字、“IOS”这种小错误就很不妥。),但如果对个别项目的呈现逻辑没有把握,我们也可以尝试反客为主,参考面试官常用的结构化面试理论——STAR法则(Situation 情景、Task 任务、Action 行为、Result 结果), 以一条清晰的故事线串联起项目背景、创意发展到执行落地的全过程。此法不仅可以将视觉思路可视化,而且在面试答辩时,也能让你保持一贯的逻辑对作品内容进行故事性陈述与推演。

除了STAR以外,也切勿忽略洞察(Insight)作为推导创意的根源,其对作品本身的点睛作用。洞察不但标志着一个设计师的观察角度与思考深度,对于校招设计师而言,一个新人的灵气往往也体现于此。(e.g. 你如何分析用户的哪个关键痛点,从而找到对应的解决思路与设计方法。)

当然以上都是锦上添花,最重要的还是作品自身的质量。



Chapter 2.1
笔试:德艺双馨,内外兼修

我大概是鹅厂当年心最大的校招候选人,投完简历当天就揣起背包屁颠屁颠地踏上了西欧的征程。然而帅不过三秒,流浪第二天便收到了笔试通知,算错时差的我在当地号称网速最快的咖啡店蹲坐了一天并豪饮了四杯摩卡。

校招信息千千万万,设计相关少又少,不少心急如焚的少年铁定已在各大网站疯狂挖掘笔经和考古题。个人的看法是,题目可以合理参考,复习可以合理进行,押题也可以考验一下自己的人品,但设计师的基本素养和知识储备不是一两天靠填鸭式,不对,填鹅式刷题生堆硬砌而成的。另外,作为一个德艺双馨的鲜肉艺术家,一定要清清白白地做题,作弊的后果超乎你的想象。

一般而言,笔试分为客观题和主观题,主要考验校招生的两大基础能力(此处敲黑板):业务能力与信息处理能力。业务能力包括设计原理、设计方法、美学素养、软件操作以及创新潜力。信息能力对外可理解为对互联网产业趋势与设计行业动向的观察、学习与转化能力,而对内即是对腾讯产品线本身的理解深度与全局思考。前者是个人的日常积累,后者则可以透过关注国内外各大设计专栏、杂志或参加专业论坛进行一个系统的回顾,刷新一下自己的知识库。

主观题的另一大核心是在考验设计师博观约取与灵活应变的软实力,但是限时作答对于习惯慢工出细活的鹅宝们来说确实是很慌的。别怕,稳住,我们先来拆题嘛!当时我的心态是化身成产品经理并将题目看成一个急性需求,先在脑中迅速对产品的SWOT、业务、用户层面进行初步分析,在三者的交界处挑出核心痛点或设计缺口(这往往才是题目真正的意图),最后再结合适当的应用场景对题目进行视觉层面的切入。这种应激反应,大家也可以透过多参加黑客松(Hackathon)、创新大赛或限时脑暴进行训练,提高自己对产品的敏感度。

十二天后,9月21日(四)下午面试通知统一发出:请于9月24日(日)在广州面试。但是由于没有信号,过了十二小时我才得知此事。当时的我,右手掐着手机,左手捧着一个甜到齁的草莓华夫饼,身与心都在布鲁塞尔的寒风中瑟瑟发抖。四分之一柱香后,我已订好了最早一班回广州的机票,万万没想到,竟是这样一个契机把阔别家乡一年多的浪荡少年从天边召回。

以我为鉴,候选鹅宝尤其是时差党们在求职周期内请务必保持电话畅通,并尽量靠近所选面试地。难道不能电话或者视频面试吗?是呢,我当时怎么没想到呢。


Chapter 2.2
面试:始于颜值,陷于实力,忠于人格


“他们可能会忘掉你说过什么,但是永远不会忘记你的话给他们带来的感觉”——Warren Beatty


嗯,对于视觉设计的面试官而言,这句话大概可以改写成”他们永远不会忘记你那天穿过什么”。从飞机落地到面试已无太多时间,广州时至盛暑,面试官却不得不看见穿着加厚工靴似从冬日穿越而来的我坐在面前。

身为一个设计师,最热衷自行定义穿搭美学,而鹅厂也十分理解设计师天性(没错,我们还自产潮T),所以衣着在尊重场合同时轻松大方做自己即可。当然,如果你西装革履地进门,面试官一定报以充满问号但是又不失礼貌的微笑:同学,你大概是走错了片场。不过,盛世美颜皆是表象,最重要的还是你我作为设计人所展现的精神面貌与专业气场。

另外,对于校招设计师来说,面试的目标不仅仅是进行承上启下的信息传递,更多地是与面试官进行临场沟通与气场磨合,因为面试官很大程度就是你未来的Leader

1.自我介绍:

面试官们一般都手握简历,所以也不必重复简历信息,在一两分钟内大方展现自己的最突出的特质、重点经验及专业意识,并表现出你能为团队创造的价值即可。

2.案例答辩:

在面试前可提前标记作品集中每个项目的展示亮点,用口语捋清创意脉络、设计决策流程及执行重难点,并对每一处细节都要做到了然于心。答辩时大部分专业性问题往往都会从项目细节处提取与延伸,此类问题不但能迅速检验项目水份,同时也在挑战面试者是否真正具备设计分析、项目把控及提案汇报能力。个人经验是,针对每个作品都提出至少五个可能出现的问题并事先自我作答(例如,在完整度较高的团队项目中,你的角色与关键作用是什么?)。如果你无法说服你自己,也不可能抵御得了他人的质疑。

3.开放性对谈:

对于送分题,请自信回答;对于送命题,请走心回答。对于自己不了解的内容和领域,不必逞强,大方承认自己了解不足并表示自己愿意进一步学习的决心与意愿即可。如果你最怕空气突然安静,也可以提前准备好想要了解的问题顺势询问面试官,打开双向沟通的局面。

习惯了视觉传达的我们,往往容易疏忽语言传达的重要性,在面试中也常常因为紧张而陷入单向表达的尬吹模式。Relax,别忘记身为设计师,天职就在于透过五感去影响人的决策。面试官们都是感知细腻的地球人,请真诚地看着他们的双眼并用你的人格魅力融化他,做到心态上严肃,表态上自如。

如果你还是非常紧张,辗转反侧,建议可以研读星爷同款的《演员的自我修养》(Stanislavsky, 2015)或速读《高效演讲》(Meyers & Nix, 2013),即使无法悟出如何让自己一秒启动兴奋的演讲状态,起码也能收获一夜好睡眠。在学生时代,鹅宝们也应珍惜每一次公开发言、提案、主持的机会,这既是我们迅速提升演讲能力又不会带来过多权责顾虑的实践场景,也是培养行业影响力最早的起点。



Chapter 3
求生欲满满——从学生心态过渡专业思维

Offer到手后,离入职还有四个月,于是我做三件事。首先接地气,向业内前辈了解局势,最大化地获取岗位信息,体验与归纳所在事业群(BG)的所有上线产品。继而提内功,针对部分专业技能进行系统训练,并对国内UX、UI生产流程作提前适应。最后,追风逐月浪中滚,在成为设计师前先成为一个能持续感知世界灵与美的平凡人。这一切相当美滋滋,然鹅生活还是向我下手了……

作为一个初级社会人,我很快发现万事除了开头难以外,难只是一种生活的常态。在入职初期,新手很大部分时间用尽全力只能勉强维持局面。一个人在职场上迷失无非两种情况,一你不知道自己在做什么,二你不知道自己做得对不对。这个迷宫并非一日可走通,此刻滚键盘的我也尚在碰壁中艰难行进。甚至,这个迷宫的出口便是下一个迷宫的入口,无数的敌人正等待着将我挫骨扬灰。但是游戏界有一句至理名言:如果你遇上了敌人,说明你走在正确的路上。

Step 1. 设法定位,认识自己作为新人的潜力和可塑性,重建能力坐标系,复盘自己目前能做什么。

在工作上长期迷失容易导致自我认知出现偏差,此时我们作为“菜鸡”便极易陷入弱者思维,亦步亦趋,并常在无用之处盲目使力。

首先,松开那双抱紧了弱小可怜又无助的自己的手,通过观察以及主动与Leader沟通,直面自己与职级对应能力的差距;继而,在新坐标系中订立能力层级区间,创建合理的学习计划设法追平。另外,尝试在团队中发现自己的独特性并建立信心:也许目前自己能为团队带来的价值还不是视觉需求的高效还原,而是为产品提供活化功能的创新思维。


Step 2. 清点资源,寻找参照,了解谁能够给你最关键的协助。

在鹅厂,萌新不会有永远是萌新,而你大神永远都是你大神。入职前,每只鹅宝都会被颜值与实力并重,智慧与气质齐飞的导师领养(此句可能是本文求生欲峰值),引导新人们迅速熟悉业务并进行专业规划。另外,ISUX扁平化的管理也使主管与各路追波花瓣大触变得触手可及。作为一只90后企鹅,最大的能耐就是皮够厚,适时且虚心地礼貌地向老鹅们请教,老鹅们也会立刻涌现出一方有难八方支援的热情。

当然,你不是一个人在战斗,在入职封闭培训期间,鹅宝们也将迅速结交到一群来自不同BG的难兄难弟,在这个陌生城市首次实现灵魂深处的相互搀扶。


Step 3. 边做边学,主动打破行为定式。

入职后的我仿佛在鹅厂又读了一个研,自然也出现过”事情都做不完,还怎么学新东西“的念头。但是仔细想来学与做本身并不对立,之所以感到来不及学很大部分是出于两个原因:

第一个是自己所持的技能不足以高效应对当前工作,而工作强度也并不会因为自身能力不足有减弱的趋势。这个部分确实也没有捷径,认识不足拼命补嘛。以C4D为例,个人的对策是在每次任务下达时,都尝试结合一到两个新学的知识点进行应用(布光技巧、材质叠加等),或每天从机理上彻底弄懂一到两个渲染小模块。这样一来可以快速检验所学方法的有效性,减少心理压力,二来能较系统地从实操项目里总结方法论,防止学完又忘

第二个原因则是面临巨量信息时感到知识性焦虑,具体表现在硬盘和收藏夹里积压封尘的各种教程、文章和专业书籍。大家可以尝试降低自己的学习预期并重新调整优先级,与其学得泛而粗,不如真的找到自己感兴趣的细分领域先沉静钻研,后续再触类旁通。另外,也可多多参加厂内外举办的分享沙龙与技术交流会,有时大神点拨一句确实远胜闭门造车八小时。但是归根结底,一切进步都需要靠自己不断投入,在鹅厂,每只鹅看上去个个白毛浮绿水,事实上大家都在不为人知处红掌拨清波。

作为一只实习鹅宝,大腿细且短,平地摔乃兵家常事。膝盖一边献给指路的大神,另一边则献给自己选择的路。但是在哪里跌倒,就在哪里躺下,找张按摩椅做个美梦,吃顿免费早餐,整肃内心,毕竟每一次迷失都是重新出发最好的理由。


Step 4. “业务、用户、技术、团队” 多维观念进化。

刚从校园里走出来的设计新人还需要面对另一种心态转变:如何从只做“以我为主的设计”过渡到做出“平衡业务、用户、技术、团队的设计”。在学校里,我们在创作时虽然也需要进行项目调研,但在执行阶段却往往单纯满足呈现美、导师笑、自己爽。

现在,你的设计即将面向亿万级的用户,每一个像素都要对得起看见它的人。不仅如此,设计在面世前都需要经过团队上下游的通力合作才能达到完美落地,这个环环相扣的工作流程也需要新人以更高更全的维度去审视自己设计方案的发展前景、普适性与技术还原可行性。这个部分,各个产品团队都有自己独特而成熟的流程体系,便不作赘述。

为了更快适应团队结构和项目流程,每个加入SNG的毕业生都需要自行组队(产品+设计+前端+后台+算法+公关)开发为期十天的迷你项目,并在最终推出一个具备上线能力的新产品。期间设计师不但要充分调动自身资源,全程参与业务评估、用户调研、创意脑暴、项目规划、高低保真交互模型设计、品牌包装等产出,还需要和开发小哥哥小姐姐们一起不断根据技术可行性调整功能并进行视觉还原。

当年(其实就是4个月前)我作为该批次入职唯一一个设计,遇上了全场最carry的团队,全体开启修仙团战模式,最终在选题与实现难度都极大的情况下喜提了金奖。深圳凌晨四点的月光,不仅照亮了13个人的革命友谊,也照亮了我发量逐渐稀疏的脑壳。



作为团队ADC的持续迭代

一个月前,我有幸转正。转正过后,我的任务也从单线程往多线程演化,从界面优化到版本推广,从品牌形象到概念创新都需要全面接触。嗯,没错,还要沉淀方法论以及在这儿抖机灵呢。

从毕业生到正式成为一个鹅厂设计师,短短数月内,自我迭代从未停歇。对己需要更高的自律与把控,对外也需要加强高效的多向沟通,理解团队成员的不同诉求,毕竟不想当开发的产品经理不是好设计。当然,工作以外,最重要的还是对设计保持一种近乎偏执的好奇与忠诚。

Eleanor Roosevelt 说过一句很有道理的话:Do one thing everyday that scares you,对于学生时代的我来说,这件事是起床。而现在又多了一样:在生活改变我之前,先用设计改变生活,无论是用户的还是我自己的。一个年轻设计人想要的东西总是多的,无欲则刚,有欲更要正面刚,拼命追求硬本事不就是为了不向生活服软吗?

来吧少年,最好的工位,早已留给最硬气的你:

ISUX 校园招聘专属通道





最后为大家采访了两名视觉与交互面试官,为你献上最核心的进厂干货:


对视觉与交互设计作品集有怎样的筛选标准?

对于学生而言,其实很难明确区分交交互和视觉岗位,不过偏重性还是有的。

交互:

1. 对于产品的理解、竞品分析、用户研究等都要有比较完整的输出;另外在设计上需要有信息架构和流程等展现,方案中设计亮点要有比较好的呈现方式。
2. 熟练掌握各种软件技能,比如画图的sketch,做Demo的Flinto和Principle,技能要求与时俱进。
3. 具备基础前端代码能力者更佳,比如能用Framer做动效demo。

视觉:

1、UI界面的呈现就是门面,体现基本功底。
2、掌握新型技术,比如AE、3D等技能。
3、最好有完整的APP视觉风格呈现。

作为视觉设计师筛选作品集主要分为三个阶段,第一阶段是关注整个作品集传递出来的视觉感受,这是第一印象,也是一个最基础的判断。第二阶段是看单个作品,详细看每个项目完整度是否够高,处理的方式和手法是否恰当,有没有一些抓住眼球的设计。第三阶段是再重新回看整个作品集,整个思路是否清晰,有没有展现较全面的的能力,主次处理是否得当等。


不是设计或HCI背景出身的学生,或本身项目经验不足,会对面试结果有决定性影响吗?

交互:

不看出身只看能力。

视觉:

肯定没有决定性的影响,不然我们团队也不会有各种专业进来的同学,比如英语、哲学、计算机等。但也会看到本身自学到什么程度以及潜力,设计不仅仅只是表现层,也需要有逻辑和各种其他多个能力,会放在一起综合考虑。


延伸阅读 & 参考书目



[1] Garrett, J. J. (2010). Elements of user experience, the: user-centered design for the web and beyond. Pearson Education.

[2] 斯坦尼斯拉夫斯基 (Stanislavski, C.). (2015). 演员的自我修养. 华中科技大学出版社.

[3] 彼得· 迈尔斯(Peter Meyers), 尚恩· 尼克斯(Shann Nix). (2013). 高效演讲. 吉林出版集团有限责任公司.




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