2019年底新冠疫情的爆发，刺激了国内在线办公市场的发展，在线办公打破了传统办公模式的限制，无需依赖固定的场所，对于异地协作、分布式劳动力分布式团队来说，线上协作办公使员工能够更灵活便捷的进行工作。

线上协作办公保持了组织连接的紧密性，资源利用的合理性，甚至可以处理常规办公模式下难以解决的紧急事项。此模式将会是未来公司办公模式发展的主要趋势。

协同办公是指利用计算机和网络向多人提供的软件服务，满足企业员工远程办公、实时协作和高效管理的需求，实现及时 沟通、数据共享、移动办公等。协同办公类产品，按照产品功能细分，可分为企业沟通协作类、文档协作类与项目管理类三类，例如：企业微信、腾讯文档、腾讯会议、zoom、workplace、slack等。

2020年开始中国协同办公市场规模达到440亿元，疫情带来了大量的新用户，使得市场规模增速显著提升，同比增长率为43.5%。疫情过后企业远程办公需求减弱，预计市场增速将有所回落，2021 年市场规模将突破500亿元，增速略高于疫情之前。

3.1 沟通边界：从内部到外部

协同场景通常不仅在公司内部，部门运营团队需长期保持与合作伙伴沟通。因此，在需要关注公司内部的基础上，还需要实时了解合作伙伴侧发生的事件。通过调整不同协作权限，将外部合作伙伴，通过频道/群组等方式，合理设置沟通边界，形成高效协同。因此呢，Slack通过频道，对不同沟通用户进行边界分类，用户可在对应频道内沟通。

3.2 互动元素：从枯燥到有趣

多人协作的同时，用户在完成一件任务的路径中，更容易出现创新的方案和思路，因此趣味互动的元素，能使协作过程变得更加有趣。设计的协同也是设计师群体比较关注的问题，特别是在疫情时期，大家对于设计协同的诉求越来越强烈，Figma便以易用轻量以及惊艳的协作能力迅速占领了市场。不仅提升设计协同效率，而且还有很多趣味性的协作设计尝试，提高工作协同的幸福感。

Figma可以在团队文件中，通过注释来响应反馈、调整实时协作方案，加快迭代速度。同时可@提及合作者，添加表情符号，多样性对互动反馈进行表达，可以帮助在多人编辑的同时，探索想法与构建设计原型，形成方案的快速输出。

FigJam的趣味互动；协作者可以通过互动的功能在协作中击掌、发送实时表情、添加评论和小纸条进行沟通，可以快速的进行方案的探索，让设计更高效和有趣。

3.3 展示形态：从单一到多样

用户在使用工具类产品时，很多时候是不知道自己内容更适合什么样的格式，不适合的版式阅读效率和记录。因此用户在对内容的使用和展示上，潜在需要尝试更多页面展示形态的可能，以帮助找到最合适的阅读与记录方式。

Notion在自定义个性场景中，可以通过笔记、列表或看板等形态来智能转变，对应格式，实现展示的多样式，相比Onenote或Evernote更具吸引，可以帮助用户实现更高效的文档编辑与阅读。

3.4 灵活生产：从独立到集成

协作产品出现后开发者们逐渐从产品视角向用户视角进行了转变，从原来只提供独立工具供用户使用，到目前主动从用户场景出发，提供能解决用户具体问题的一个工具包，形成配套服务。

Google 从2006年推出Gmail后，围绕生产力场景，不断推出相关软件。在2020年升级为Google Workspace。 Google Workspace 为公司提供各类协作工具的集成应用，例如 Gmail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs Editors、Google Meet等多个应用组成，可以减少单一工具业务和数据的不互通，避免数据和资料分布于不同工具中，形成一体化的协同办公平台。

集成化的效率工具集是围绕企业生产力的全流程提供成套解决方案。对于设计而言，面对的是更为复杂的场景，需要框架性、整体性的思考，更需要在交互路径降低用户使用门槛，并且要保证产品一体避免用户在使用套件内不同软件时产生割裂感。在这种情况下设计的规范、统一的组件、一致的设计语言就变得至关重要。

3.5 工作模式：更智能高效

随着协作办公赛道不断有产品进入，协作产品以及功能间也有更多的联动，以达到更高的协作办公效率。

在会议场景下为了能实现效率的最大化，在线会议要能最大化地还原线下会议的场景，即达到—听觉和视觉的一致性，用户可以快速发起腾讯会议进行远程演示、预约会议等操作，为企业内外部沟通协作提供更便捷、高效的线上协同体验。不同角色在会议中的语音视频状态都会有不同的呈现，能很好地实现用户听觉一致性的问题，让用户进行顺畅的沟通。最后云录制后，通过语音转文可一键生成会议纪要，并且支持拖拽定位到具体的会议内容，用户既可反复重温会议不漏过关键信息，也可以快速输出会议纪要，及时同步。

3.6 更聚焦和垂直

除了功能场景全面的一体化的协同办公平台以外，为了满足一些轻量场景的需要，协同产品的赛道在进一步的细分。例如出现了基于轻量协作的白板产品 Miro、Mural等以白板为载体的在线协作工具，快速且易于使用。用户可以自由选择与团队合作的方式，应用场景包括数字头脑风暴、记录会议、研究和设计、敏捷工作流程以及做一些绘图和图解等，实现同步和异步的协作效率。

3.7 更加包容的设计

人和社会是多样化的群体和环境，无障碍和包容性在设计过程中需要考虑广泛的人文差异因素，如种族、社会文化背景、性别、年龄、语言、残疾等。

例如：腾讯文档色弱模式、会议可以实时生成字幕，多种语言的实时字幕翻译，以便每个人都可以有效地参与视频会议。 为图像提供描述，键盘无障碍访问等，都是很好的包容性设计的体现。虽然包容性设计已经推行几年，但未来在协作办公的场景下将会有更多的尝试和关爱，以确保设计过程考虑到更多的人文因素。

「上图」不同语种人群在会议中可实时翻译

「上图」对特殊人群的手语同步翻译

随着新技术的发展，以及硬件的升级，软硬件的交互模式和协作场景的方式也发生了极大的变化和升级，在协作产品赛道掀起了一场效率风潮。

4.1 智能会议室

在智能会议室中配置大量的新技术。包括虚拟助手、交互式白板、日程安排以及高清智能协作终端技术等，为企业提供多终端内容共享、跨地域视频会议和数据共享、跨企业沟通协作、会议室和移动会议融合互通等全场景的企业沟通协作。

Google推出用于视频会议的“Series One”硬件系统，此硬件系统是专为 Google Meet 打造的，通过硬件套件实现安全的、非接触式会议，让用户产生身临其境的会议体验。

4.2 数据潜力：实体产品与数字资产的集成

上一次重大转变源自于1960年代，Doug Engelbart团队发明了鼠标，使得当今我们世界的图形用户语言(GUI）GUI的发明，使得人机交互产生了数十年的巨变。

人们满足了从现实到数字世界后，更希望数字世界反哺现实世界的，因此人们尝试通过AR，3D虚拟技术，让跨空间的协作交互更触手可得。因此多家公司开始着眼于构建未来，实现协作互动愿景。

Slack构建了基于建筑商的Workflow Builder，定制API实现Slack自动化日常工具与应用程序的集成，可以在Slack中追踪设备位置相关信息。

4.3 元宇宙

Facebook 推出了一款VR 远程工作应用程序 Horizo​​n Workrooms ，允许用户以自己的虚拟形象举行会议，旨在通过 VR 提高您的团队远程协作、沟通和连接的能力，无论是集思广益还是用白板写一个想法、处理文档或者只是进行更自然的更好对话。

Workrooms使用混合现实桌面和键盘跟踪、手部跟踪、远程桌面流、视频会议集成、空间音频和新的 Oculus Avatars 等功能，创造了一种不同的生产协作体验。Zoom Meetings 和 Zoom Whiteboard 进入 Workrooms，用户可以跨设备与通话中的每个人沟通并集思广益，而且每个房间都可以提供无限的白板空间，因此您可以实时绘制草图。

虚拟会议室场景可根据企业需要进行皮肤更换，提供更多个性化的可能性。

05、总结

在企业数字化的进程中，协同办公场景未来将建立更加完善且多元的企业生态，满足安全性、开放性和高可用性，为企业提供自上而下的管理需求、共享服务能力、业务组织能力，连接企业内外帮助各环节高效沟通，共同协作，发掘业务机会。

参考文献

艾瑞咨询-2021年中国协同办公市场研究报告

https://www.youtube.com/watch?v=Cx2dkpBxst8

https://slack.com/intl/zh-hk/

https://workspace.google.com/

https://www.oculus.com/workrooms/?locale=zh_CN

https://www.youtube.com/watch?v=8jZbcE0WmW8